Nagyra értékelem, hogy egy kis befektetés lehetővé teszi a befizetést, így kezelhetem a pénztárcámat és stressz nélkül élvezhetem a játékot. Nyilvántartásunk szerint a profilodat a saját kérésére blokkoltuk. Először is fontos kiemelni, hogy a GG.Bet legálisan működik, és a hatályos szabályozásoknak megfelelően teljes körű engedéllyel rendelkezik. Sajnálattal értesülünk a tapasztalatodról, és szeretnénk tisztázni a történteket.
Céginformációk
Ehelyett egyszerűen blokkolták az új számlámat a pénzemmel. Azt javaslom, hogy a regisztráció után azonnal ellenőrizd a személyes adataidat, különben sokáig kell várnod a pénzfelvételre. Több játékot is kipróbáltam, és tetszett az oldallal való interakció élménye. Csak annyit, hogy megtörtént, és türelmesen várnom kell – mint egy bolondnak – erre a pénzre, ami látszólag soha nem fog megérkezni. Megértjük, hogy ez csalódást okozhat, de ezek a szabályok a platformunk minden felhasználójának tisztességességét és biztonságát szolgálják. A Ggbet Kaszinó úgy viselkedett, mintha nem lenne engedélye. Először 6 eurót vettek el tőlem, azt állítva, hogy több számlám van. Amikor a vita során részletes magyarázatot adtam, és amikor a Goru Kaszinó bizonyítékokat kért, soha nem kerestek meg a vitával kapcsolatban.
- Minden eljárást, beleértve a KYC ellenőrzéseket, a számlakorlátozásokat és a kifizetések feldolgozását, szigorúan a vonatkozó törvényeknek, szabályozási szabványoknak és a platform Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően hajtanak végre.
- Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankok és fizetési szolgáltatók feldolgozási eljárásai, valamint a szabályozási követelmények miatt a kifizetési idők eltérőek lehetnek. Ezeket a problémákat nagyon komolyan vesszük, és szándékunkban áll alaposan kivizsgálni az Ön helyzetét.
- Azt javaslom, hogy a regisztráció után azonnal ellenőrizd a személyes adataidat, különben sokáig kell várnod a pénzfelvételre.
A céggel kapcsolatos részletek
Írtam a támogatói chaten, elmagyaráztam a helyzetet, és kértem a fiókjaim összevonását. Létrehoztam egy fiókot, de a befizetés után eszembe jutott, hogy már van egy fiókom ebben a kaszinóban, amit néhány évvel ezelőtt regisztráltam. Ennek eredményeként az oldal elismerte a hibát, és megkaptam a nyereményemet. Kellemetlen élményem volt ezen az oldalon, amikor a kért kifizetés nem érkezett meg a pénztárcámba. Pénzfelvétel – ahogy a szerencse is hozta. Azóta időszakosan játszom, de nem költök sok pénzt, kézben tartom magam.
A szervezetre vonatkozó adatok
A kifizetések feldolgozása akár 5 munkanapot is igénybe vehet, amint azt Ügyfélszolgálatunk is közölte, a visszaszámlálás a beküldést követő munkanaptól kezdődik. Bár egyes kérések furcsának tűnhetnek, kizárólag a számlák és tranzakciók biztonságának megőrzésére irányulnak. Ezenkívül megvizsgáltuk a számlaadatait, és megerősíthetjük, hogy a kifizetési összegeket a kifizetési kérelem benyújtását követő napon feldolgoztuk és kifizettük. Nagyra értékeljük az idejét, hogy megosztotta velünk ezt az átfogó visszajelzést a tapasztalatairól.
Elszomorít minket, hogy így vélekedik szolgáltatásainkról. Biztosítjuk, hogy oldalunkon kínált összes játék tisztességes, mivel licencelt szoftverszolgáltatóktól származik. Az Ön konkrét esetében a feldolgozás csak néhány órát vett igénybe. Továbbá, GGBET casino ügyfélszolgálatunk elmagyarázta a fiókkorlátozás okát. Még az élő chathez való hozzáférésemet is letiltották; ez a cég szörnyű. Teljes mértékben hitelesített vagyok, elküldtem egy szelfit, mobilszámot, e-mail címet és igazolványképet, mégis a kifizetéseim már 13 napja "Új" állapotban vannak. Bár a kifizetések összegére van korlátozás, a kifizetések számára nincsenek korlátozások. A GGBET változatos játékkínálatot kínál, valamint sport- és e-sport fogadási lehetőségeket.
Céggel kapcsolatos információk
Elnézést kérünk, ha ez kellemetlenséget okozott, és köszönjük a türelmét ez idő alatt. A kifizetések feldolgozási ideje számos tényezőtől függ, beleértve a kifizetett összeget és külső tényezőket, például a fizetési szolgáltató feldolgozási sebességét. Többször is kértem kifizetést, de hosszú várakozási idővel, de a pénz mindig ki lett fizetve. Másodpercek alatt befizethet, de amikor eljön az ideje, hogy visszakapja a pénzét, figyelmen kívül hagyják, vagy hetekig másolt-beillesztett kifogásokkal illetik. Nevetséges és teljesen szakszerűtlen, hogy 20-25 napnál tovább (vagy tovább) kell várni a kifizetésre. Nagy nyereményeket keresek, és 10 munkanapot várok a kifizetésre. Az ügyfélszolgálat minden nap ír, amint lehet. Eltelt egy hónap, és még mindig várok a kifizetésre… nagyon kiábrándító és nem professzionális… Még mindig visszatartják a pénzem, és minden alkalommal azt mondják, hogy ellenőrizték. Megértjük, hogy a hasonló frissítések fogadása frusztráló lehet, különösen, amíg a pénzére vár. A kifizetési sebességgel és a kommunikációnkkal kapcsolatos visszajelzését figyelembe vettük, és figyelembe vesszük, miközben továbbra is szolgáltatásaink fejlesztésén dolgozunk. Sajnáljuk, hogy az ügyfélszolgálatunkkal és a kifizetési folyamattal kapcsolatos tapasztalatai nem feleltek meg az elvárásainak. Felhívjuk figyelmét, hogy a kifizetési kérelmek feldolgozása időnként további időt igényelhet az ellenőrzési eljárások, a fizetési szolgáltató feldolgozása és a szabályozási követelmények miatt.
- Reméljük, élvezni fogja nyereményét, és a lehető legjobb élményre számíthat platformunkon.
- Egy alapos vizsgálat után azonban megállapították, hogy egyértelműen megsértették az oldal szabályzatát, ami a fiókod blokkolásához vezetett.
- Kérjük, ne aggódjon – a kérése a feldolgozási sorban áll, és amint sorra kerül, azonnal feldolgozásra kerül. Azt is szeretnénk tisztázni, hogy ez nem késedelem, hanem a szokásos feldolgozási eljárásaink része.
Áttekintettük a számláját, és megerősíthetjük, hogy jelenleg több kifizetési kérelme van folyamatban. Ezek az intézkedések szükségesek az összes pénzügyi művelet biztonságának és integritásának garantálásához. Előfordulhat, hogy további ellenőrzéseket hajtunk végre rögzített határidők nélkül, mivel ezekre szükség van az összes tranzakciós adat megerősítéséhez és a számla biztonságának garantálásához. Köszönjük türelmét és megértését. Kérjük, ne próbáljon meg új számlát regisztrálni, mert az is letiltásra kerül. Köszönjük megértését. Ez a számla nem oldható fel, és a továbbiakban nem fogja tudni használni szolgáltatásainkat.
4 nappal korábban be kellett volna fizetnem. Persze, miközben ezt írom, még mindig nincs pénzem a számlámon. Ez volt a legrosszabb tapasztalat és ügyfélszolgálat, amit eddig láttam. Legalább erről a "kisebb" késedelemről tájékoztathattak volna a befizetés előtt. A szabályaink szerint, ha egy számlát a szabályok megsértése miatt blokkolnak, a számlán maradt pénz is blokkolásra kerül, és nem lehet kivenni. De amikor eljött az a nap, és sikerült nyernem körülbelül 9 ezer eurót, a számlát automatikusan blokkoltuk. Reméljük, élvezni fogja nyereményét, és reméljük, hogy a lehető legjobb élményt nyújthatjuk Önnek platformunkon.
Mindegyiket a 8.3.1-es szabályunkkal teljes mértékben összhangban dolgozzuk fel, amely kimondja, hogy a kifizetési kérelmek feldolgozási ideje a szabályozási szabványoknak és a belső biztonsági ellenőrzéseknek való megfeleléshez szükséges eljárásoktól függően változik. Ezek az ellenőrzések elengedhetetlenek platformunkon végrehajtott összes tranzakció biztonságának és integritásának biztosításához. 3-szoros KYC-ellenőrzés, és most a sikeres KYC-ellenőrzés után már 10 napja várunk. Közel 1000 befizetés, összesen 670€ nyeremény.