Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
Me olemme luoneet Douppi täysin ja täydellisesti kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Palvelumme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologiset ratkaisut perinteiseen luotettavuuteen, mikä näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme ei ole pelkkää sattumaa – me olemme rakentaneet alustan, mikä ymmärtää käyttäjien mieltymykset sekä esittää personoituja suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme löytyy varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on virallisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -laboratorion toimesta. Tämä riippumaton testauslaitos takaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme säilyvät täysin sattumanvaraisia ja myös tasapuolisia. Sertifiointitodistus uusitaan säännöllisesti, ja läpinäkyvyys edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta alkaen koskettamista varten. Me emme tehneet välimuotoa – jokainen painike, joka ikiseen animaatio sekä kukin translaatio on tarkkaan kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Latausajat ovat minimoitu edistyneen verkkosovellus tekniikan tukemana, joka merkitsee sulavaa pelikokemusta jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on perusta, jolle me me olemme luoneet kaikkinaisen operaatiomme. Hyödynnämme SSL-256-bit salausta kaikkiin datan siirtoon, joka vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjien talletukset pidetään erillään operatiivisista varoista, se takaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Toteutamme tehokasta vastuullisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikkotason tai kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin ikinä. Kyseiset rajoitukset tulevat voimaan saman tien, ja niiden tiukentaminen on aina aina mahdollista. Rajaehtojen lieventäminen seuraa 24 mitassa harkinta-ajan päätteeksi, mikä tarjoaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 erilaista pelintoimittajaa, se takaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Me emme keskity vain tunnettuihin pelien nimiin, mutta nostamme esiin myöskin pienten studion korkealaatuisia tuotteita. Pelivalikoima kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin megaways-järjestelmiin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyössä toimialan johtavien toimittajien kautta. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, ketkä viestivät vieläpä kotimaisesti. Videolaatu pysyy mukautuva, joten se mukautuu automaattisesti internet-yhteyden perusteella pitäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanostuksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette että Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita vanhoilla sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli että Monopoly Live -peli
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka taitavasti hallitsevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Me emme hyödynnä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan sen sijaan kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan oman henkilökuntamme voimin. Normaali vastausaika live-chatissa on keskimäärin alle kahden 2 minuutin, sekä pyrimme ratkaisemaan 90% asioista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Siinä tapauksessa että kysymys tarvitsee teknisten ryhmän panostusta, siirrämme asian itsenäisesti sopivalle osastolle menettämättä asian yhteyttä. Asiakas saa tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä pystyy valvomaan asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksutavat, mitkä kotimaiset käyttäjät tietävät sekä joihin he he luottavat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys sallii suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot poissa ylimääräistä rekisteröitymistä, se tehostaa niin talletustoimintoja kuin nostoja oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät tukevat euro-määritteisinä rahansiirtoja, siksi valuuttakonversioista ei aiheudu ekstra kuluja.
- Ylärajat skaalautuvat pelaajan aktiivisuuden mukaan
- VIP-tason pelaajille tarjolla korkeammat nostolimit sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei piilomaksuja – ilmoitettu summa on aina maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma vaatii identiteetin todentamisen, mikä on välttämätön lain määräämä vaatimus. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu siten, ettei dokumentit voidaan toimittaa suoraan tilinhallintaan, sekä tarkistus etenee yleensä muutamassa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen ovat myöhemmät nostot suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä liiketoimintamme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, avoimuuteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätösratkaisu tehdään käyttäjien hyödyksi miettien, sekä kehitämme jatkuvasti alati tarjontaamme saadun palautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelikumppaniksi, valitset varmatoimisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, mikä kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.